Willkommen beim HistroQuest-Support. Wenn du Hilfe zur App, zu deinem Konto, zu Kampagnen-Downloads oder zu deinem Abo brauchst, findest du unten die häufigsten Lösungen.

E-Mail: support@histroquest.com

Bitte schreib uns dazu:

• dein Gerätemodell
• deine iOS-Version
• deine HistroQuest-Version
• eine kurze Beschreibung des Problems
• einen Screenshot, wenn er hilft

Schick uns bitte niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungsdaten.

Bitte probiere Folgendes:

1. Schließe HistroQuest vollständig und öffne es erneut.
2. Starte dein Gerät neu.
3. Sieh im App Store nach, ob es eine neuere Fassung von HistroQuest gibt.
4. Prüfe, ob auf deinem Gerät genug Speicherplatz frei ist.
5. Bleibt das Problem, wende dich an den Support und nenne dabei dein Gerät und deine App-Version.

HistroQuest braucht eine Internetverbindung, um die Kampagnenübersicht zu laden und neue Inhalte herunterzuladen.

Prüfe bitte dein WLAN oder deine mobile Verbindung und versuche es erneut. Lässt sich ein Download weiterhin nicht starten, schließe die App und öffne sie neu. Bereits heruntergeladene Inhalte bleiben je nach Kampagne und Download-Stand auch offline verfügbar.

Prüfe, ob auf deinem Gerät genug Speicherplatz frei ist und die Internetverbindung stabil ist. Geh dann zurück zur Kampagne und starte den Download neu.

Bleibt das Problem, wende dich an den Support und sag uns, welche Kampagne und welches Kapitel betroffen sind.

Stell sicher, dass du denselben Apple-Account verwendest, mit dem das Abo gekauft wurde.

Öffne in HistroQuest den Premium- oder Abo-Bildschirm und wähle „Käufe wiederherstellen“. Schließe die App danach und öffne sie neu.

Für einen bereits getätigten Kauf wird dabei nichts erneut berechnet.

Öffne HistroQuest und geh zum Premium- oder Abo-Bildschirm. Wähle „Käufe wiederherstellen“ und warte die Bestätigung ab.

Käufe lassen sich nur mit dem Apple-Account wiederherstellen, mit dem sie ursprünglich getätigt wurden.

Abos, die über den App Store gekauft wurden, verwaltet Apple.

Auf deinem iPhone oder iPad:

1. Öffne Einstellungen.
2. Tippe auf deinen Namen.
3. Tippe auf Abonnements.
4. Wähle HistroQuest.
5. Wähle die gewünschte Option oder tippe auf Abo kündigen.

Die App zu löschen kündigt ein laufendes Abo nicht automatisch.

Zahlungen und Rückerstattungen für Käufe im App Store wickelt Apple ab. Du kannst einen Antrag hier stellen:

reportaproblem.apple.com

HistroQuest kann Käufe, die über Apple abgewickelt wurden, nicht selbst erstatten.

Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Achte darauf, den Anmeldevorgang ganz abzuschließen und das Anmeldefenster nicht vorzeitig zu schließen.

Wenn du „Anmelden mit Apple“ nutzt und dort „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt hast, hängt dein HistroQuest-Konto möglicherweise an einer anonymen Apple-Weiterleitungsadresse statt an deiner gewohnten E-Mail-Adresse.

Bleibt das Problem, wende dich an den Support und sag uns, welche Anmeldeart du verwendet hast. Schick uns bitte nicht dein Passwort.

Du kannst dein HistroQuest-Konto direkt in der App endgültig löschen.

Öffne dein Profil oder die Kontoeinstellungen, wähle „Konto löschen“ und folge den Anweisungen.

Die Löschung ist endgültig. Zugehörige Kontodaten und gespeicherter Fortschritt werden gelöscht oder anonymisiert, soweit uns gesetzliche Pflichten nicht anderes vorschreiben. Ein laufendes App-Store-Abo musst du zusätzlich über deine Apple-Abo-Einstellungen kündigen.

Wenn du die Löschfunktion nicht erreichst, wende dich an support@histroquest.com.

Für die Anmeldung, die Prüfung von Käufen, die Anzeige neu erschienener Kampagnen und das Herunterladen von Inhalten ist eine Internetverbindung nötig. Bereits heruntergeladene Inhalte können offline verfügbar sein.

Ein laufendes HistroQuest-Premium-Abo gibt Zugang zu den Premium-Kampagnen und -Inhalten, die in der App angeboten werden. Neue historische Kampagnen und Kapitel können mit der Zeit dazukommen.

Wie HistroQuest personenbezogene Daten verarbeitet, steht in unserer Datenschutzerklärung.

HistroQuest macht Geschichte zum interaktiven Erlebnis. In kurzen Geschichten und Guess-Quests sagst du voraus, was geschah, lernst aus jedem Versuch und erkundest die Entscheidungen, die die Vergangenheit geformt haben.

Aufdecken. Lernen. Behalten.

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026